Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Falha de Sistema ou Indisponibilidade: 

Em caso de erro sistêmico ou indisponibilidade do item para faturamento, a compra poderá ser cancelada e o valor pago será integralmente estornado.

Troca ou Devolução por Desistência (7 dias)

O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja na embalagem original, com etiquetas intactas e sem sinais de uso. O estorno é realizado após conferência no Centro de Distribuição. O frete de devolução, em caso de desistência, é de responsabilidade do cliente.

Troca ou Devolução por Defeito

Produtos com possível defeito de fabricação passarão por análise técnica. Confirmado o defeito, o item será substituído sem custo adicional.

Condições de Recebimento

Recomenda-se não aceitar entregas com embalagem avariada ou lacre violado. A conferência deve ser feita no ato do recebimento; reclamações posteriores ao aceite não serão consideradas. Em caso de avaria pelo transporte, o cliente deve recusar o objeto.

Restituição de Valores

Para pagamentos via cartão, boleto ou Pix, o estorno será solicitado aos gateways (Pagar.me ou OpenPix). A visualização do crédito poderá ocorrer em até duas faturas, conforme a data de fechamento.

Erros de Digitação ou Falha Sistêmica

Anúncios, ofertas ou promoções divulgados com erro evidente que resultem em preço irrisório poderão ser cancelados unilateralmente, com restituição integral dos valores pagos.